Capacité:
Un nombre de personnes supérieur à celui indiqué sur la réservation n'est pas autorisé. S'il y a plus de personnes sur une base précise, il est nécessaire de l'indiquer au moment de la réservation.
S'il y a finalement plus de personnes que prévu initialement, la réservation pourra être mise à jour, dans la mesure où la capacité maximale le permet et nous vous enverrons la confirmation de réservation avec le nombre de personnes mis à jour.
Le nombre de personnes sera exclusivement celui indiqué dans le contrat, en comptant les enfants à partir de 2 ans. L'entrée peut être empêchée si le nombre de personnes autorisé est dépassé ou la maison peut être évacuée si elle est détectée pendant le séjour. La réservation sera automatiquement annulée.
Nombre de personnes:
A partir de 2 ans, les personnes sont comptées pour la capacité maximale. De même, il est nécessaire d'informer le nombre total de personnes au moment de formaliser la réservation, y compris les bébés.
Enregistrement des voyageurs :
Selon les règlements de la Generalitat de Catalogne, il sera nécessaire d'identifier et d'enregistrer toutes les personnes (DNI ou passeport, nom et prénom, date de naissance, nationalité)
Lit bébé/chaise haute :
Si vous avez besoin d'un lit bébé, celui-ci doit être expressément demandé au moment de la réservation. Il coûte 30 €/séjour. Le berceau est équipé d'un matelas et de draps.
Si vous avez besoin d'une chaise haute, vous devez l'indiquer au moment de la réservation. Cela n’entraîne aucun coût supplémentaire.
Nettoyage:
La maison et l'extérieur doivent être laissés bien rangés, dans le même ordre dans lequel ils ont été trouvés à l'arrivée, la cuisine propre et avec des ustensiles, de la vaisselle et des appareils propres, ainsi que les restes de nourriture et de boissons. Les déchets générés pendant le séjour doivent être enlevés. Ensuite, nous nous occuperons du nettoyage complet.
Caution:
Pour tout séjour, un acompte est demandé et est calculé au moment de la réservation. Le dépôt est un blocage de carte de crédit/débit.
La caution est débloquée dans les 48 heures suivant la fin du séjour, afin de vérifier le bon état du logement. La caution sera restituée sur la même carte.
En cas de dommages, laisser la maison sale, ne jeter pas les ordures, ne jeter pas de mégots, de cigarettes sur le sol de la maison ou du jardin, jeter des objets dans la piscine ou n'en faire un mauvais usage, laisser les animaux sur le canapé, utiliser des couvertures pour animaux et toute mauvaise utilisation. de la maison qui représente des heures de nettoyage supplémentaires, ainsi que le non-respect de l'une des obligations du client spécifiées dans le contrat, El Serrat se réserve le droit de retenir le montant correspondant de la caution pour retenir le coût de tout dommage causé ou nettoyage supplémentaire heures.
Pouvez-vous organiser une fête/un événement ?
Les soirées « disco » ne sont pas autorisées, aucun appareil de musique externe (y compris des haut-parleurs) n'est pas permis dans la maison, ni des haut-parleurs placés ni de la musique diffusée à l'extérieur du logement. Les célébrations ou événements impliquant un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la réservation ne sont pas non plus autorisés. Une célébration ou un événement de ce type entraînerait une expulsion immédiate de la maison, sans droit à aucune réclamation ni remboursement.
Annulations :
L'annulation de la réservation donnera lieu aux pénalités suivantes
50% du montant payé, lorsque l'annulation est effectuée plus de 90 jours avant l'enregistrement.
100 % du montant payé, lorsque l'annulation est effectuée 90 jours ou moins avant l'enregistrement.
En raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou de force majeure, les mêmes critères d'annulation seront appliqués.